Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Il Titolare del trattamento è responsabile della presente Privacy Policy e si impegna a proteggere la privacy degli utenti che visitano e utilizzano il sito Immobiclick (di seguito "Sito" o "Piattaforma").

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il Sito raccoglie diverse tipologie di dati personali, sia forniti volontariamente dall'utente, sia raccolti automaticamente durante la navigazione.

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Dati di registrazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Password (memorizzata in forma crittografata)
• Città e provincia di residenza

Dati degli annunci immobiliari

• Indirizzo dell'immobile
• Città, provincia e CAP
• Coordinate geografiche (latitudine e longitudine)
• Caratteristiche dell'immobile (superficie, locali, prezzo, etc.)
• Fotografie dell'immobile
• Descrizione testuale

Dati di pagamento

• Dati della carta di credito/debito (gestiti esclusivamente da Stripe)
• Storico delle transazioni
• Dati di fatturazione

Nota importante: I dati di pagamento (numero carta, CVV, scadenza) non vengono mai memorizzati sui nostri server. Il trattamento avviene esclusivamente tramite Stripe, certificato PCI-DSS Level 1.

Dati di comunicazione

• Messaggi scambiati tra utenti attraverso la piattaforma
• Richieste di contatto e supporto

2.2 Dati raccolti automaticamente

Dati di navigazione

• Indirizzo IP (anonimizzato)
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Sito di provenienza (referrer)
• Data e ora di accesso

Dati di utilizzo

• Annunci visualizzati
• Ricerche effettuate
• Annunci salvati nei preferiti
• Interazioni con la piattaforma

Dati di geolocalizzazione

• Posizione geografica approssimativa (basata su IP)
• Posizione precisa (solo se autorizzata esplicitamente dall'utente)

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

3.1 Erogazione del servizio

• Creazione e gestione dell'account utente
• Pubblicazione e gestione degli annunci immobiliari
• Facilitazione del contatto tra acquirenti e venditori
• Gestione dei messaggi tra utenti
• Gestione dei preferiti
• Visualizzazione degli immobili su mappa

3.2 Gestione abbonamenti e pagamenti

• Elaborazione dei pagamenti per gli abbonamenti
• Gestione dei rinnovi automatici
• Emissione di fatture e ricevute
• Gestione di rimborsi e contestazioni

3.3 Comunicazioni di servizio

• Invio di conferme di registrazione
• Notifiche relative agli annunci (nuovi messaggi, scadenze)
• Avvisi su modifiche ai termini di servizio
• Comunicazioni tecniche e di sicurezza

3.4 Miglioramento del servizio

• Analisi statistiche anonime sull'utilizzo della piattaforma
• Rilevamento e prevenzione di problemi tecnici
• Sviluppo di nuove funzionalità

3.5 Sicurezza e prevenzione frodi

• Protezione contro accessi non autorizzati
• Prevenzione di attività fraudolente
• Verifica dell'identità degli utenti
• Moderazione dei contenuti

3.6 Adempimenti legali

• Ottemperanza a obblighi di legge
• Risposta a richieste dell'autorità giudiziaria
• Tutela dei diritti in sede giudiziale

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi dell'art. 6 del GDPR:

5. Modalità del Trattamento

5.1 Strumenti e misure di sicurezza

Il trattamento dei dati è effettuato mediante strumenti informatici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Sono adottate le seguenti misure di sicurezza:

• Crittografia: Tutti i dati sono trasmessi tramite protocollo HTTPS/TLS
• Password: Le password sono memorizzate con hash crittografico (bcrypt)
• Accesso limitato: Solo il personale autorizzato può accedere ai dati
• Backup: Backup regolari con crittografia
• Firewall: Protezione perimetrale dei server
• Monitoraggio: Sistemi di rilevamento intrusioni
• Aggiornamenti: Aggiornamenti regolari di sicurezza

5.2 Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e presso i data center dei fornitori di servizi. I server principali sono situati nell'Unione Europea.

5.3 Personale autorizzato

I dati possono essere accessibili a:

• Personale tecnico e amministrativo del Titolare
• Responsabili esterni del trattamento (hosting, pagamenti)

Tutto il personale è vincolato da obblighi di riservatezza.

6. Destinatari dei Dati

I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

6.1 Responsabili del trattamento

6.2 Altri utenti della piattaforma

Alcuni dati sono visibili ad altri utenti registrati:

• Venditori: Nome visualizzato, città, annunci pubblicati
• Acquirenti: Nome visualizzato (nei messaggi)

Nota: L'indirizzo email e il numero di telefono non sono mai visibili pubblicamente, salvo esplicita scelta dell'utente.

6.3 Autorità pubbliche

I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche (es. Guardia di Finanza, Autorità Giudiziaria) in caso di richieste legittime ai sensi di legge.

7. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti.

7.1 Garanzie per il trasferimento

Il trasferimento di dati verso paesi terzi avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR:

• Stripe: Aderisce al Data Privacy Framework UE-USA e utilizza Clausole Contrattuali Standard (SCC)
• Cloudflare: Aderisce al Data Privacy Framework UE-USA e utilizza Clausole Contrattuali Standard (SCC)

7.2 Diritti dell'interessato

L'utente ha il diritto di ottenere copia delle garanzie adottate per il trasferimento dei dati contattando il Titolare.

8. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Al termine del periodo di conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

9. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha i seguenti diritti:

9.1 Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti, l'utente può:

• Inviare un'email a: info@immobiclick.it
• Inviare una PEC a: immobiclick@pec.it
• Utilizzare le funzioni disponibili nell'area riservata del proprio profilo

Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla richiesta. In caso di richieste complesse, il termine può essere esteso di ulteriori 60 giorni, previa comunicazione.

10. Cookie Policy

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento e migliorare l'esperienza dell'utente.

10.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente. Possono essere "di sessione" (cancellati alla chiusura del browser) o "persistenti" (conservati per un periodo definito).

10.2 Tipologie di cookie utilizzati

10.3 Cookie di terze parti

Il Sito può incorporare contenuti e servizi di terze parti che utilizzano propri cookie:

• Stripe: Cookie per la prevenzione frodi nei pagamenti
• Cloudflare: Cookie per la sicurezza e le performance
• OpenStreetMap: Cookie per la visualizzazione delle mappe

10.4 Gestione dei cookie

L'utente può gestire le preferenze sui cookie:

• Banner cookie: Al primo accesso, tramite il banner di consenso
• Impostazioni browser: Configurando il proprio browser per bloccare o eliminare i cookie

Istruzioni per i principali browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Attenzione: La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento del Sito.

11. Servizi di Terze Parti

Il Sito utilizza servizi di terze parti per garantire il funzionamento e migliorare l'esperienza utente:

11.1 Stripe (Pagamenti)

11.2 Cloudflare (CDN e Sicurezza)

11.3 OpenStreetMap e Leaflet (Mappe)

11.4 Nominatim (Geocoding)

11.5 Overpass API (Punti di Interesse)

11.6 OpenAI (Rendering AI)

12. Trattamento Dati di Minori

Il Sito e i servizi offerti non sono destinati a soggetti di età inferiore a 18 anni.

Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora si venga a conoscenza che un minore ha fornito dati personali senza il consenso dei genitori o tutori, tali dati saranno cancellati tempestivamente.

I genitori o tutori che ritengano che un minore abbia fornito dati personali sono invitati a contattare il Titolare per richiederne la cancellazione.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati via email.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

La prosecuzione nell'utilizzo del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare:

Il Titolare si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni.